سياسة الاسترجاع والاستبدال

هذه الصفحة يجري تحديثها دوريًا.

لاسترجاع أو استبدال سلعة، يجب أن:

  • يتوافر إيصال أو إثبات الشراء.
  • تكون السلعة غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية.
  • يتوافر التغليف الأصلي للسلعة.
  • سياستنا تغطي 14 يومًا من تاريخ الشراء، ليس بمقدورنا قبول طلبات الاسترداد أو الاستبدال بعد انقضاء هذه المدة.
 

الشحن عند الارتجاع والاستبدال:

  • تكاليف الشحن تُحصلها شركات وسيطة بين أسفار وعملائنا الأعزاء، لذلك لا يمكن استرداد قيمتها إلا إذا كانت الحالة الأصلية للسلعة عند الاستلام معيبة فنيًا أو تالفة، ووفق المحددات سالفة الذكر.
  • عند طلب ارتجاع أو استبدال سلعة لأي سبب آخر، يتحمل عميلنا قيمة الشحن إليه وقيمة إعادة الشحن إلينا، وتُخصم هذه التكاليف من قيمة الطلب المدفوع.
  •  قد تختلف مدة وصول السلعة المستبدلة لعميلنا وفق عنوانه، ونلتزم بإرسال إشعار بالبريد الإلكتروني (إن وُجد) أو واتساب (إن وُجد) عند الشحن.
  • وصول المرتجع إلينا هو مسؤولية عميلنا؛ إذا قرر عملينا إعادة الطلب إلينا من خلاله، ننصح باستخدام خدمة شحن محترفة لها نظام تتبع أو تأمين للشحنات. يحدث أحيانًا فَقْد أو تلف للشحنات عند شحنها من خلال شركات غير محترفة.
  • بالنسبة للشحن خارج مصر، تفرض سلطات الجمارك أحيانًا رسوم على الشحنات، وهي خاضعة لتقدير سلطات جمارك كل دولة حسب قوانينها، وبالطبع تلك الرسوم لا تدخل ضمن نطاق تكلفة الشحن، ويتحملها العميل، وتظل بالنهاية رقم نسبي وبسيط من إجمالي الشحنة.  
 

وسائل الاتصال:

في معظم الأوقات نستجيب لحظيًا، وفي كل الأحوال لا تتأخر استجابتنا أكثر من 48 ساعة عمل. للاستعلام والمتابعة وتسجيل طلبات الاسترجاع والاستبدال، يمكن التواصل على أيٍ من هذه الوسائل:

  • واتساب: +18632853126
  • إيميل: fulfill@asfar.io
 

السلع غير القابلة للارتجاع:

  • لا يمكن قبول طلبات استرداد أو استبدال السلع القابلة للتلف السريع، أو إذا كانت طبيعة السلعة أو خصائصها أو طريقة تعبئتها أو تغليفها تحول دون استبدالها أو ردها، أو يستحيل إعادتها إلى الحالة التي كانت عليها عند الاستلام.

  •  على سبيل المثال لا الحصر، لا يتم قبول طلبات استرداد الطعام، الزهور، والمنتجات التي تحتوي مواد صحية أو خطرة أو سوائل أو غازات قابلة للاشتعال.

  • لا يمكن قبول طلبات استرداد أو استبدال الكتب أو الصحف أو المجلات أو البرامج المعلوماتية وما يماثلها من منتجات، ويستثنى من هذا فقط أن يكون الكتاب معيب فنيًا بمعنى وجود صفحات ممسوحة بالكامل، وينبغي أن يرسل إلينا عميلنا صورًا توضح ذلك خلال مدة لا تزيد عن 3 أيام من تاريخ الاستلام بحد أقصى.

  • لا يمكن قبول طلبات استرداد أو استبدال بطاقات الهدايا.

  • لا يمكن قبول طلبات استرداد أو استبدال منتجات البرامج القابلة للتنزيل.
  • لا يمكن قبول طلبات استرداد أو استبدال بعض مواد العناية بالصحة والمقتنيات الشخصية.
 

المبالغ المستردة: (إن وجدت)

بمجرد استعادة الشحنة، نرسل لك إشعارًا باستلامنا السلعة. إذا تمت الموافقة على طلب استرداد الأموال، يُرد المبلغ المستحق تلقائيًا إلى بطاقة ائتمانك المستخدمة أو طريقة الدفع الأصلية، في غضون 10 أيام عمل من تاريخ الموافقة على طلب الاسترداد. سنخطرك أيضًا بالموافقة على طلب استرداد أموالك أو رفضه، على نفس وسيلة/وسائل الإشعار السابقة.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة: (إن وجدت)

إذا لم تسترد أموالك، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي، ثم اتصل بالشركة (البنك) المصدرة لبطاقة الائتمان أو وسيلة الدفع المستخدمة، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل ظهور المبلغ المسترد رسميًا في حسابك. إذا كنت قد فعلت كل هذا وتأكد لك عدم استلام أموالك المستردة، تفضل بالتواصل معنا للمساعدة في معالجة المسألة.

slot 10 ribu slot mahjong rtp slot
https://thelocal.ie/slot777 https://thelocal.ie/rtp-slot/ https://thelocal.ie/slot-bet-100 https://chivesrestaurant.co.uk/server-jepang/ https://chivesrestaurant.co.uk/slot-server-rusia/ https://www.erredeagency.com/spaceman-slot/ https://stjosephhospitalgnt.com/ https://chivesrestaurant.co.uk/big-bass-bonanza/ https://chivesrestaurant.co.uk/starlight-princess-1000 https://chivesrestaurant.co.uk/spaceman-slot/ https://chivesrestaurant.co.uk/togel-macau/ https://chivesrestaurant.co.uk/slot-bet-100/ https://chivesrestaurant.co.uk/dragon-hatch/ https://www.urmilhospital.in/slot-qris/ https://jaspeoriginal.es/spaceman-slot/