فريق أسفار متاح 24 ساعة على مدار اليوم / 7 أيام أسبوعيًا لخدمة عملائنا، أما مواعيد توصيل الطلبات تتراوح عادةً بين 10:00 صباحًا – 06:00 مساءً، بتوقيت القاهرة (GMT+2)

• داخل مصر تتراوح قيمة الشحن بحسب المحافظة كالتالي:

  🔹القاهرة والجيزة: 55 جنيه

  🔹الإسكندرية: 60 جنيه

  🔹الدلتا والقناة: 70 جنيه

  🔹الصعيد: 80 جنيه

  🔹محافظات ساحلية: 90 جنيه

• خارج مصر تعتمد تكلفة الشحن على وزن الشحنة واختيارك لشركة الشحن المفضلة من بين الخيارات المتاحة في الموقع، وتظهر قيمة الشحن بمجرد إضافة المنتج لسلة المشتريات.

الإطار الزمني للاستلام: 2 – 5 أيام عمل داخل مصر، وخارج مصر يتراوح زمن الاستلام بين 3 إلى 21 يوم حسب اختيار العميل لشركة الشحن، ويتم إتاحة خدمة التوصيل العاجل حسب عنوان الشحن ومخزون الكتب المطلوبة؛ ولمعرفة مدى إتاحة ذلك يتم التواصل مع خدمة العملاء على مدار 24 ساعة.

• نقوم بمراجعة المنتجات جيدا قبل الشحن ويتم التأكد من مطابقتها للمواصفات المختارة من قِبل العميل. 
• لا تتاح إمكانية معاينة الطلب قبل الاستلام وذلك لما قد يصيب المنتج من تلف حال عدم استلامه من قِبل العميل خصوصًا مع كثرة دورات شحنه.  
• تتوافر خدمة ما بعد البيع على مدار 24 ساعة للتعامل مع أي خطأ محتمل، وفي حال وصول منتج مختلف أو معيب (نادرًا ما يحدث) نتحمل تكلفة الاسترجاع أو الاستبدال كاملة.

• متاح الدفع عند الاستلام داخل مصر فقط للطلبات التي تتراوح قيمتها بين 100 جنيه مصري إلى 4000 جنيه مصري.  
• الطلبات التي تزيد قيمتها عن 4000 جنيه مصري يمكن دفعها مسبقا بوسائل سهلة وآمنة، مع التمتع بخصم قيمته 5%.
• يمكن دفع 50% فقط من قيمة الطلبات التي تزيد قيمتها عن 4000 جنيه مصري، وذلك بالتنسيق مع خدمة العملاء.

اختيار التسوق من أسفار يضمن لعميلنا الاستمتاع بـ:

• خدمة عملاء 24 ساعة / 7 أيام
• شحن لمعظم دول العالم
• تتبع لحظي لحالة الطلب
• وسائل دفع آمنة
• خدمة تغليف الهدايا
• خدمة التقسيط